Fragen & Antworten
Kurz und ehrlich beantwortet: alles Wichtige zu Einstieg, Preisen, Technik, Datenschutz und Support. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns — Ihre Frage landet direkt beim Team hinter der Software.
Produkt & Einstieg
Wie läuft die 30-Tage-Testphase ab?
Sie registrieren sich mit Ihren Firmendaten und Ihrer Bankverbindung (SEPA-Lastschrift — eine Kreditkarte brauchen Sie nicht) und nutzen 30 Tage lang den vollen Funktionsumfang kostenlos. Danach geht Ihr Zugang nahtlos in das reguläre Abo über — Ihre Daten und Einstellungen bleiben erhalten. Sie möchten nicht weitermachen? Dann kündigen Sie einfach innerhalb der Testphase, und es wird nichts abgebucht.
Ist StationGuide nur eine Zeiterfassung?
Nein — StationGuide ist das Organisationssystem für Tankstellen. Zeiterfassung, Schichtplanung und Lohnvorbereitung gehören dazu, genauso wie Aufgaben, Kontrollen und Nachweise: Sie sehen nicht nur, wer da war, sondern ob der Betrieb läuft. Seit 2014 entwickeln wir von Grund auf für Tankstellen entwickelt.
Wie kommen meine Mitarbeiter und Schichten ins System?
Das legen Sie selbst an — Station, Arbeitsbereiche und Mitarbeiter sind in wenigen Minuten eingerichtet, die Oberfläche führt Sie durch. Und wenn Sie an einer Stelle nicht weiterkommen, hilft der Support per Telefon oder TeamViewer.
Funktioniert StationGuide auch für Betreiber mit mehreren Stationen?
Ja. Stationsleiter erhalten eigene Zugänge mit passenden Rechten, auf Wunsch bekommen Sie eine Sammelrechnung — und der Preis gilt pro Station, nicht pro Mitarbeiter. Eine stationsübergreifende Zentrale ist derzeit im Aufbau.
Was ist die KI-Schichtplanung — kann ich sie schon buchen?
Die KI-Schichtplanung ist fertig entwickelt und läuft aktuell in einer Testphase mit ausgewählten Stationen — buchbar ist sie noch nicht. Das Prinzip: Die KI macht den Vorschlag, Sie haben das letzte Wort.
Preise & Vertrag
Was kostet StationGuide?
Das Basispaket kostet 34,90 € pro Monat — pauschal pro Station, nicht pro Mitarbeiter. Mitarbeiter und Geräte sind unbegrenzt. Module buchen Sie nach Bedarf dazu. Alle Preise netto.
Was kosten die Module?
Digitale Listen (unser Flaggschiff), MHD-Kalender, Warenstandzeiten, Werbedisplay und Kundenfeedback kosten je 9,90 € pro Monat, Zählerstände 5,90 €. Remissionen & Inventuren kostet 14,90 €, Aktives Verkaufen 19,90 €. Ofenentnahme & heiße Theke ergänzt das Modul Warenstandzeiten als Add-on für 4,90 €. Ohne Basissystem kommen je Modul 10,00 € pro Monat hinzu. Alle Preise netto.
Was kostet die digitale Temperaturkontrolle?
Hard- und Software zusammen kosten 4,00 € pro Messpunkt und Monat ab 5 Messpunkten. Bei weniger als 5 Messpunkten kommen 4,00 € pro Monat für den Funkempfänger hinzu. Die Sensoren liefern wir versandfertig, der Batterietausch ist inklusive. Alle Preise netto.
Gibt es Einrichtungsgebühren oder versteckte Kosten?
Nein. Es gibt keine Einrichtungs-, Anschluss- oder Servicegebühren, und der Support ist kostenlos. Sie zahlen das Basispaket und nur die Module, die Sie tatsächlich nutzen.
Wie lange ist die Vertragslaufzeit — und wie kündige ich?
Die Testphase läuft 30 Tage und geht danach in das reguläre Abo über, wenn Sie nicht vorher kündigen. Testzeitraum sowie Vertragsbeginn und -ende sehen Sie beim Vertragsabschluss (Anlegen einer Station), bevor Sie bestätigen.
Die Vertragslaufzeit beträgt anschließend 12 Monate. Die Kündigung ist mit einer Frist von vier Wochen zum Ende der Laufzeit möglich — direkt in StationGuide im eingeloggten Bereich oder per E-Mail an support@station-guide.de. Ohne Kündigung verlängert sich der Vertrag um jeweils weitere 12 Monate.
Technik & Geräte
Welche Hardware brauche ich für das Terminal an der Station?
Ein handelsübliches Android-Tablet oder ein Windows-PC genügt. Es gibt keine Pflicht-Hardware — vorhandene Geräte können Sie weiterverwenden.
Was kostet die Mitarbeiter-App — und für welche Handys gibt es sie?
Die Mitarbeiter-App ist kostenlos und für iOS und Android verfügbar. Die Zahl der Geräte ist unbegrenzt — jeder im Team nutzt einfach das eigene Handy.
Bekommen meine Mitarbeiter Aufgaben und Listen in die App?
Nein — die App ist bewusst kein Arbeitswerkzeug. Gearbeitet wird am Terminal an der Station: So gibt es keinen Handy-Vorwand im Verkaufsraum, und Ihr Team wird in der Freizeit nicht mit Arbeitsaufträgen behelligt. Das respektiert Ruhezeiten und schützt Sie als Arbeitgeber.
Wie kommt die Temperatur-Hardware zu mir?
Die Funksensoren liefern wir versandfertig zu Ihnen — und der Batterietausch ist inklusive. Um die Hardware müssen Sie sich nicht kümmern.
Kann mein Steuerberater die Lohndaten übernehmen?
Ja. StationGuide exportiert Ihre Lohndaten für DATEV, KDV oder als CSV — Ihr Steuerberater bekommt fertige Daten, wir zwingen Sie in kein System.
Daten & Sicherheit
Wo werden meine Daten gespeichert?
Auf deutschen Servern in Frankfurt. StationGuide arbeitet DSGVO-konform, ein AV-Vertrag gehört dazu, und tägliche Backups sichern Ihre Daten.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?
Ihre Daten gehören Ihnen: Sie exportieren sie jederzeit als PDF, Excel oder CSV — selbstverständlich auch beim Ausstieg.
Ist die Zeiterfassung rechtssicher?
Ja. StationGuide führt einen MiLoG-konformen Zeitnachweis, den Sie jederzeit als PDF oder Excel exportieren und bei einer Prüfung vorlegen können.
Support
Wie erreiche ich den Support — und was kostet er?
Der Support ist kostenlos. Sie erreichen uns Mo–Fr von 8–16 Uhr unter 07141 258 90 60, per E-Mail an support@station-guide.de oder direkt per TeamViewer auf Ihrem Bildschirm. Und wenn es kniffliger wird, übernimmt das Entwicklerteam Ihren Fall selbst.
Wie lerne ich das System kennen?
StationGuide ist bewusst einfach gehalten — die meisten finden sich ohne Schulung zurecht. Bei konkreten Fragen hilft der Support per Telefon, E-Mail oder TeamViewer direkt auf Ihrem Bildschirm — auch später, wenn neue Mitarbeiter oder Module dazukommen.
Wissen, dass es läuft — statt es zu hoffen.
Am einfachsten beantworten sich viele Fragen beim Ausprobieren: 30 Tage kostenlos, in der Testphase jederzeit kündbar, keine Kreditkarte nötig.
Noch eine offene Frage? Zum Kontaktformular · ☎ 07141 258 90 60 (Mo–Fr 8–16 Uhr)